El Bosque… ¿Cuál Bosque?
Uno de los grandes temas en comunicaciones digitales es la tensión que se encuentra entre la estrategia y la implementación de las herramientas. O como reza el dicho: “No dejes que el árbol te [...]
Iniciamos «La Diplo» de Community Management en Argentina
Desde que Arturo Catalán, amigo y presidente de OCD Iberoamérica me invitó a sumarme como Director en Argentina y Cristina Schwander, Directora de Relaciones Institucionales de la Universidad [...]
Del Call Center al Social Contact Center
Hoy leía la nota de Bloggers que cuenta sobre Social CRM y recordamos que hace algo más de un año (junio de 2010) escribimos este artículo entendiendo que se venia un cambio en la industria. Algo [...]
Las Nuevas Tecnologías y su Influencia en la Relación entre las Marcas y los Consumidores Latinoamericanos
Claves para implementar una Estrategia de Relacionamiento Exitosa Con el objetivo de comprender en profundidad los usos, hábitos y actitudes de los consumidores latinoamericanos hacia a las [...]
El caso Taringa y el supuesto nuevo paradigma del derecho
Los propietarios de Taringa fueron procesados en una causa que investiga delitos por el uso indebido de material con Propiedad Intelectual. Los acusados se defienden diciendo que si hay un [...]
Apertura OCD Argentina
A cuatro años de su fundación, el Observatorio Iberoamericano de Comunicaciones Digitales, con sede principal en la ciudad de Santiago, Chile, continúa con su proceso de expansión. Esta vez abre [...]